亭衡售后及时得到了客户的高度认可和赞扬

亭衡售后及时得到了客户的高度认可和赞扬

近期，湖南一家化工公司在采购了我们的不锈钢地磅后，不幸遭遇了车间电路故障，导致不锈钢地磅在开机时仪表出现了断字的现象。这一问题迅速被客户察觉，并及时与我司的售后取得了联系。

接到客户的电话后，我们的售后团队立即响应，迅速安排了一位经验丰富的售后技术员与客户进行深入沟通。技术员在接到通知后，展现了高效率和专业度，仅用了五分钟就与客户建立了联系。

通过视频通话，我们的技术员远程确认了不锈钢地磅的当前状态，快速诊断出是由于短路造成主板短路被烧，因而引起显示仪表出现断字问题。在问题得到确认后，我们立即安排从车间发出了所需的替换配件。

客户在收到配件后，我们又安排了一次视频指导服务，由专业的电工在技术员的远程协助下完成了安装调试工作。得益于此，不锈钢地磅很快便恢复了正常运行。整个处理过程中，我司的售后服务得到了客户的高度认可和赞扬。客户特别提到：你们的售后服务非常给力，响应及时并且能快速帮他们解决问题。这种快速、专业的服务，在产品急需运转的关键时刻，为客户提供了大力的支持。

客户的正面反馈不仅是对我们售后服务团队的肯定，也是对我们产品和服务质量的认可。我们将继续秉承客户至上的原则，不断提升服务质量，确保每一位客户都能获得满意的体验。