今日分享几种方法让老客户不断下单

今日分享几种方法让老客户不断下单

  一个好的砝码业务员不是看他开发了多少新客户，而是看他留下多少老客户，并且这些砝码老客户一向重复下单。那如何做到做好呢，在这里我们上海实润砝码厂业务经理 江总 为大家隆重介绍一下。

那么想要客户重复下单的话，就需求多花心思，研讨策略了，采纳全部措施去挖掘他们的潜在订单。

一、主动向客户推荐其他产品新客户下单之后，后期的保护很重要。比方说和该砝码客户完结第一单之后，我还会向他引荐公司的其他的产品。可是这个引荐不是盲目的引荐的，首要你要知道该客户除了做砝码以外，还做什么计量产品，那么在完结砝码订单的协作之后，我还会将其它计量产品引荐给该客户。那么后期要是有该需求的话，客户或许第一个想到我这边了。。还有便是之前有客户下单之后就再没有联络了，不知道怎样找他。这个时分我一般都是这样做的，将自己公司最新的产品发给对方，问问对方的意见和主张，并且表达出他是咱们公司很重要的客户，他的主张很重要之类的，这样客户也懂你什么意思的。

二、保证品质的前提维护客户维护客户的联络很重要，可是必定要在确保质量的前提下。想要客户重复下单，产品的质量很重要。有些工厂看中客户的联络，可是产质量量何足挂齿，这样就算你和客户联络再好，也很难续单的。质量是要害。在确保质量的前提下，怎样保护客户呢？一是节假日，特别是客户比较注重的节日，给客户发送贺卡，顺带祝愿客户的家庭。二是送客户一些中国特色的小礼物，这些礼物不要贵重，可是要有心意，这样客户会觉得你把他放在很重要的方位，那当然会首要想到你了呀。三是，在保护老客户的时分，尽量满意老客户的需求，特别是价格上的改变，假如你能略微降价做的话，那么做好便是给到老外的价格，这样的协作联络才会更持久。

三、重点客户持续跟踪这儿说的重点客户也便是有价值的客户，怎样判断有价值，那么就要看你们之前的订单和协作过程中对该客户的定位了。假如你觉得这个客户是有价值的，那么你就需求好好的盯梢，有些客户不是短时刻内就能变成大客户的，有些职业或许需求半年到一年的时刻，由于客户也要调查你，尤其是大客户。

四、关于客户反复修改样品的问题

关于重复打样的问题，许多业务员遇到这样的状况都会抱怨冷落客户的，可是我觉得已然客户重复修正，阐明仍是对这个产品感兴趣的，就像你不感兴趣为什么会讨价呀，或许都不会问价格是多少。已然他重复修正的话，阐明他们很注重这个产品，下单的或许性很大。其实外贸业务员便是服务职业，客户提出的问题，你都要服务好，除非你不想做这个客户了。不然你无法与该客户达成长时刻协作联络。其他忠告新人的，做业务必定不要太急于求成了，并不是提供样品和报价单之后，客户就会下单的。客户也需求时刻去比较和确认最终的收购产品是什么，所以就或许出现要修正样品等问题。假如在能满意客户修正需求的前提下，必定要满意客户，由于这个或许便是当地商场实践需求的信息，假如不能满意修正，那么也要通知客户为什么，给到客户一个合理的说法，这样客户也能接受。

五、关于大客户维护问题

已然是做到大客户了，那么在保护上必定不能出现纰漏。客户在前期一般是查核该公司的实力，产质量量等等问题，一旦形成长时刻协作联络，大客户考虑的便是你的服务是否到位了。由于他们不缺供货商。那么针对大客户，关于大客户提出的要求，细节等等问题在协作联络期间，都要考虑到。比方说大客户对样品的需求便是收到的样品不能有任何瑕疵，那么在寄送样品之前必定要细心细心再细心的查看，真实怕物流出现问题的话，最好亲身送过去。只有这样的服务才能保护好大客户，才能有连绵不断的订单。

六、保持与客户持续沟通

许多外贸人特别是外贸新人，觉得客户下单之后就万事大吉了，不用再和客户联络了，知道出货了再奉告客户一声货物出了。这种做法是要不得的。有些货物出产周期或许要好几个月，那么在这段时刻内，你都不好该客户有任何的联络的话，那么客户或许觉得你底子不注重他，对该笔订单也是不注重的。作为业务员，在订单签定之后，每隔一段时刻就要与该客户联络一次，奉告该客户产品出产的怎样样，什么时分交货，什么时分装船，什么时分出运等等信息都要第一时刻奉告客户，这样客户才会觉得你这个人很担任。那么除了在订单出产到交货这段时刻持续联络之外，在产品收货之后一段时刻，再问询该客户之前订单产品怎样样，是否有改善的地方。关怀一下客户的出售状况，假如客户表达产品不错，那么就问下客户是否翻单，当然假如有新产品也是客户引荐给该客户的。

七、拜访客户

现在开发一个客户是真心的不容易，所以保护老客户至关重要。不管是售后服务仍是平常线上交流都是保护好老客户联络。可是这些都没有直接面对面的访问有效，假如有时机去国外必定要捉住机遇，访问一下老客户。或许大家说咱们这个费用和时刻都是问题，其实许多外贸公司都会去参加国外的展会，那么这个时机你就可以利用起来，在参加展会之外访问一下这些老客户。关于“怎样让客户续单”这个问题，我觉得一方面要做好售后；另一方面要处理好客户的问题，客户有反应问题，咱们不能马上去否定。假如咱们的售后做好了，质量也做好了，他持续下单是必定的。在保护客情联络上，可以多打打电话，电话内容不必定只说生意上的事。假如客户现已下过单给你，那你与他必定有共同点。比方咱们必定有产品、服务等方面满意了客户的需求。我觉得作为工厂，要做到取长补短。比方，假如你的价格不是的，那你的研发能力就要特别强，有其他工厂没有的东西。其他，还要多了解客户的信息，比方产品的季节性、产品规模，以及往后是否有扩展新产品的打算等等。同时，要把这些信息收集好，并反馈给研发部门，这样才会跟得住客户的发展节奏，确保后续订单。八、偶尔告诉客户原材料行情在与客户的交流傍边，除了聊产品，聊协作的工作之外，还可以聊聊原材料行情。比方说原材料接下来或许的一个出售旺季，就会涨价或许说一些原材料或许出现的问题，客户知道你原来不光了解自己的产品，还了解原材料的工作，就会很定心的把工作交给你。原材料价格是客户很关怀的问题，由于对他的成本，包含未来的出售都有着亲近的联络，你偶尔把行情通知他，这样会保持着不中止的联络。对客户的服务要从他最底子的需求动身，捉住了客户的需求，就等于你捉住了他一半的订单。由于你从需求动身，你就会思前虑后地为他考虑，想尽办法在咱们的状况下也要让客户。只有他的利益得到了充沛的保障，他才会更定心跟咱们协作。与客户的联络方面，我觉得要先交朋友再做生意。不过，要注意时刻的组织，把主要时刻放在一些重点客户身上，其他的可以不间断联络着。

       上海实润砝码厂

                   2024年6月28号