以品质赢得尊重,以信誉获得信任 南京客户年度砝码采购订单成功续约

以品质赢得尊重,以信誉获得信任 南京客户年度砝码采购订单成功续约

     质量是企业的生命线,只有不断提高产品和服务的质量,才能赢得客户的信任和支持。

   像这次南京客户年度砝码采购订单在11底正式结束 客户是否与我司（上海实润砝码厂）继续续约还得看客户单位使用人员的情况反馈 客户让我等他通知。

我也非常清楚要想成功续约也要做到以下二点：

1、客户砝码用得好

成功的续约是日常客户良好产品/服务体验的积累，续约只是客户生命旅程中我们要做的一个常规动作，和日常拜访、需求收集等没什么两样，重心关注应该在实施期是否顺利上线，让客户充分体会到产品价值，以及稳定服务期是否不断推进客户需求满足，达到客户期望、让产品在客户公司能够立足，续费是自然而然的事情。

2、找对人

一般在启动续约时，我会先和客户方决策者确认，续约是直接和他沟通还是他会安排其他人对接，如果直接和有决策权的人对接最好。当然这也少不了对决策人日常的维护，就是前面文章提到的，日常工作要做好穿透，决策者不一定要了解细节，但是得把做了哪些事情传达给他，否则到期直接要对方续约，难免会有些突兀。

    在总结完后，我整理了一份砝码报价资料与南京客户经理联系，商讨 经过几日不断的努力沟通 协商 最终南京客户在今天早上正式叫我起草续约合同。

在合同成功签属后 客户直接跟我说，你们厂的砝码质量是好 虽然价格有点点高，但是物有所值。毕竟合作这么多年 你们态度也好 质量也好，续约其实早就内定你们上海实润砝码厂的。听到客户这么说我由衷的高兴，感谢客户的认可与支持。